如何开通或取消「高频骚扰电话拦截业务」

1、办理方式：

（1）拨打10086人工客服。

（2）短信发送KTFSR到10086。

（3）全省各归属地移动营业厅。

2、退订方式：

（1）拨打10086人工客服。

（2）短信发送QXFSR到10086。

（3）全省各归属地移动营业厅。

是否收费？

该服务为公益性免费服务，0元/月。

哪些用户可以使用呢？

广东、江苏、北京、上海、山东、四川、河南、福建、天津、重庆、浙江以上11个省市的移动VoLTE用户可开通业务。开通高频骚扰电话拦截业务后用手机号与绿盾防护微信公众号绑定，即可进行更多设置生效。

VoLTE是什么，还要开VoLTE？

注意啦，划知识点啦，VoLTE即Voice over LTE，意思是4G网络上 进行的高清语音通话，不明白没关系，比如正在和朋友刺激战场组队开黑“吃鸡”，忽然老妈一个电话杀进来，在接电话的同时，游戏能够不掉线依旧可以98K决赛圈所向披靡。VoLTE就是能让你在接打电话的时候依然可以4G上网！VoLTE这么好的业务也是免费的！

怎么开VoLTE？如何查询自己是否开通了VoLTE？

短信发送ktvolte至10086即可开通，您可拨打10086咨询询问是否已开通VoLTE。

快递、外卖电话会被拦截吗？

快递、外卖标签的来电不在拦截范围内，如果产生误拦，首先建议您通过白名单设置或拦截记录菜单将该号码加入白名单。

拦截了我想接听的电话怎么办？

首先您可以通过白名单设置或拦截记录快速将该号码加入白名单，如您想接的号码存在被误拦的情况，您可通过号码申述进行反馈，我们将核实并对申述的号码进行相应处理。

业务开通了，为什么有的骚扰电话还能打进来？

目前骚扰电话不断变化，且速度快，种类多，无法保证第一时间识别所有类型的骚扰电话，小盾会不断努力完善骚扰号码库，加快号码库的更新效率，云端通过技术手段最大程度的提升骚扰电话识别的准确率和覆盖率，将这些坏蛋的电话统统识别并拦截下来，感谢您的理解与支持。

骚扰短信能拦截吗？

目前暂不支持，我们会继续努力哒~

黑白名单能批量添加吗？

公众号不能读取通讯录，很可惜无法批量添加，但是小盾贴心的提供了通话记录导入功能哦（不含主动拨号记录），选择呼叫记录直接进行名单设置。

黑、白名单的号码最多能添加多少？

黑白名单号码数上限各为1000个

产生拦截后，拦截记录中查不到？

产生的拦截记录有5分钟时延，请在5分钟重新进入拦截记录页面查询。